Para tener acceso al catálogo en línea, el Cliente debe registrarse rellenando los datos solicitados en el formulario de creación de cuenta. Después de registrarse, el Cliente posee una cuenta personal a la que puede acceder mediante su nombre de usuario y contraseña estrictamente confidencial.
Estos datos podrán ser utilizados para ponernos en contacto directo o enviarle información de su interés.
EUGENIA SOTO JOYAS, tiene la libertad de eliminar, bloquear o cancelar cualquier usuario que permanezca inactivo durante un periodo de tiempo, no respete las condiciones y los términos vigentes en este sitio o se considere que tenga un comportamiento irregular.
El Cliente será responsable de cualquier acción cometida por cualquier persona que use la cuenta personal en su lugar.

Esta tienda virtual es una herramienta en línea que le permite al usuario hacerse una idea de los productos y precios que ofrecemos. Cuando el pedido es realizado por el Cliente a través de nuestra página web, un ejecutivo de ventas debe confirmar el inventario de los productos solicitados.
Los productos ofrecidos en línea se basan en una constante recopilación y actualización de datos, donde se agregan productos nuevos y ocultan los agotados. Es por ello que podemos tener en nuestra sala de ventas productos que no se estén ofreciendo, o por el contrario, productos agotados que todavía aparezcan disponibles en nuestra web. Si quiere ampliar la información ofrecida en nuestra página web, le recomendamos ponerse en contacto con nuestros ejecutivos de ventas.
Las imágenes y los colores de los productos en venta podrían no corresponder a los reales debido al efecto del navegador de internet y de la pantalla que se utilizan. Los precios de los productos podrían sufrir actualizaciones debidas a variaciones en el precio de la plata. Una vez pagado el pedido, el precio final confirmado por Eugenia Soto Joyas no cambiará. Los precios de venta de los productos presentes e indicados en el área reservada del sitio web https://tienda.eugeniasotojoyas.com.ar no incluyen los gastos de entrega, los cuales quedan totalmente a cargo del Cliente, como todos los eventuales gastos adicionales correspondientes a impuestos o tasas previstas por la normativa vigente en la ciudad de destino.

Los gastos de envíos corren por cuenta del cliente.
Los mismos los efectuamos a través de OCASA S.A, empresa de confianza con la que trabajamos desde hace muchos años.
EUGENIA SOTO JOYAS, no se responsabiliza por la pérdida, robo o extravío de los envíos.
Una vez abonado el pedido, el Cliente deberá proporcionar, a través de un formulario, los datos exactos donde debe ser entregada la encomienda y en función de las distancias se cotizará el costo del envío
Si requiere de alguna asesoría en ese sentido, nuestros ejecutivos de ventas estarán disponibles para asistirle en lo que necesite.
Es de responsabilidad exclusiva de la empresa de transporte, cualquier retraso o imprevisto que pueda presentar la encomienda.

El Cliente podrá efectuar el pago del precio de los productos más los gastos de entrega correspondientes, con tarjeta de crédito, transferencia o efectivo. Para cada una de las formas de pago, se darán las indicaciones de manera individual de los procedimientos a seguir. Tenga presente que pueden aplicar cargos bancarios.

EUGENIA SOTO JOYAS, cuenta con procedimientos estandarizados en cada etapa de su compra. Es por ello que si el cliente requiere de algún trabajo adicional, debe notificarlo.
Una vez confirmado y abonado el pedido, los artículos seleccionados por el Cliente pasan a control de calidad, los que son revisados minuciosamente para verificar que cada producto se encuentre en perfecto estado y una vez completo este procedimiento pasa a ser empaquetado en cajas para luego ser entregado a la empresa de Transporte.
EUGENIA SOTO JOYAS, no se hace responsable por los daños o violación que el paquete tuviere como consecuencia de transporte del mismo. En caso de que el pedido sea abonado antes de las 15:00hs del día corriente, se despachan al día siguiente. Ósea que si el pedido se abona un día Viernes antes de las 15:00hs el pedido se despachará el Lunes próximo, en caso de ser abonado después de las 15:00hs el pedido será despachado el Martes siguiente.

Al recibir la mercancía, el cliente debe notificar (dentro de las 48hs de recibida) cualquier error u omisión mediante un correo electrónico a nuestra casilla: [email protected]
Si el paquete fue recibido en condiciones óptimas será importante que sea avisado a cualquiera de nuestros ejecutivos para dejarlo asentado en nuestro sistema.

El Cliente podrá solicitar cualquier información a EUGENIA SOTO JOYAS. mediante nuestro servicio de atención al cliente enviando un mensaje al siguiente número: +5493515935856.

EUGENIA SOTO JOYAS, no comercializa productos usados, irregulares o de calidad inferior a los estándares correspondientes ofrecidos en el mercado. Las garantías aplican únicamente a los artículos de plata. Todos los demás artículos como exhibidores de joyas, balanzas, artículos de limpieza, herramientas, medidores de anillos, implementos para joyería, entre otros, no tienen garantía.
Se recibirán únicamente las prendas de plata que presenten desperfectos de fabrica siempre y cuando el cliente lo notifique mediante correo electrónico a [email protected] o por WhatsApp al número empresarial que se encuentra en la página web. La notificación debe incluir fotos detalladas de los productos y de cómo estaba embalado el producto (de la pieza y la caja).
No se aceptarán reclamos por aquellas prendas que se hayan dañado por el uso y/o desgaste de las mismas, incluyendo la oxidación natural de la plata y/o la pérdida de cualquier baño o esmalte.

Los productos que son despachados pasan previamente por un doble control de calidad a los efectos de verificar que cada artículo se encuentre en perfectas condiciones..